酒店、餐饮、旅游-领班

招聘人数：3 人

到岗时间：不限

性别要求：不限性别

婚况要求：不限婚况

1、负责本班次大小事务的处理1)做好客人遗留物品的登记工作2)做好各部门工程报修的登记、跟催工作3)安排本班次的计划卫生4)做好报刊邮件的接收和登记工作5)解答客人疑问，做好会员卡的销售工作6)处理本班次发生的客人投诉，不能处理的及时上报处理；
7)收集客人意见，并整理成册，上报部门经理；
8)做好皮鞋护理的质量监督；
9)每天统计、汇总前厅部本班次的销售报表和易耗品报表；
10)负责带领本班次员工做好对客的服务工作，确保迎宾员、接待员、发牌员的对客服务程序和标准；
11)做好本部门物品的申领工作；
负责各部门的采购单汇总和交接工作。
2、做好属下员工的管理工作1）做好本班次员工的考勤管理2）协助部门经理，做好属下员工的培训3）做好新员工的带教工作；
4）随时与员工沟通，了解员工的思想动态，及时汇报部门经理；
5）关心员工的衣食住行，保障员工的后勤生活；
6）维护本部门宿舍的清洁，保障员工拥有一个良好的休息环境
3、与相关部门配合，保证服务的完整性1）与收银部配合，做好客人结账的引领和会员卡的销售工作2）与汤泉部配合，做好手牌的分区发放和客人分流工作3）与保安部配合，做好防跑单工作4）与客房部配合，做好客房的销售工作